Uitleg over Mijn Ziggo | Klantenservice | Ziggo (2024)

Het hoofdmenu in Mijn Ziggo bestaat uit vier onderwerpen:

• Factuur:
  Bekijk al je facturen en factuurspecificaties van de afgelopen 18 maanden. Je ziet hier ook of je nog bedragen moet betalen en wat de uiterste betaaldatum is.
• Verbruik:
  Hier zie je hoeveel je hebt gebeld en met wie. En hoeveel films je hebt gehuurd.
• Producten:
  Bekijk je abonnement(en) en geef je bestelling en wijzigingen door.
• Gegevens:
  Hier staan je adres- en betaalgegevens en geef je wijzigingen in je persoonlijke gegevens door, zoals een nieuw rekeningnummer, telefoonnummer of e-mailadres. Ook privacygegevens wijzig je hier. Ga je verhuizen? Geef dan hier je nieuwe adres door.

Onder het kopje Producten in Mijn Ziggo vind je het volgende:

• E-mail (onder Internet):
  Maak een nieuw e-mailadres aan en wijzig je wachtwoord. Je kunt ook alle ontvangen e-mailberichten laten doorsturen naar een ander e-mailadres.
• Wifispots (onder Internet):
  Onder Internet kun je Wifispots aan- of uitzetten. Staat Wifispots aan? Dan vind je hier je gebruikersnaam en wachtwoord en kun je het wachtwoord voor Wifispots hier herstellen.
• Smartcard (onder Televisie):
  Zie je na activatie een E16-, E19- of E30-melding? Herstel dan hier je smartcard.
• Streamingdiensten beheren (onder Televisie):
  Als je via Ziggo streamingsdiensten hebt genomen (bijvoorbeeld Netflix of Viaplay), dan kan je die hier beheren. Je kunt hier ook voor Netflix vinden welke inloggevens zijn gekoppeld aan Ziggo.

• Instellingen Bellen (onder Bellen):
  Hier kies je voor een geheim nummer of blokkeer je uitgaande gesprekken.

Onder het kopje Gegevens in Mijn Ziggo vind je het volgende:

• Betalingsgegevens wijzigen:
  Onder het kopje Betalingsgegevens wijzigen kun je je rekeningnummer wijzigen.
• Mijn Monteursafspraken:
  Heb je een afspraak met een monteur? Deze bekijk en wijzig je hier.
• Contactvoorkeuren wijzigen:
  Kies welke communicatie je van ons krijgt en op welke manier.

• Privacygegevens:
  Ben je benieuwd welke gegevens we van je bewaren? Of wil je deze gegevens opvragen? Dat kan hier.

In Mijn Account regel je alles voor je online account. Je ziet er je gebruikersnaam en wachtwoord voor Mijn Ziggo en alle apps. Maar ook je Vodafone gegevens, als je ook Vodafone klant bent.

Dit vind je verder in Mijn Account:

• Login veranderen in een e-mailadres
  Geen zin meer in aparte gebruikersnamen voor Mijn Ziggo of My Vodafone? Geen probleem. Je kunt je login veranderen in één e-mailadres naar keuze en logt dan voor Ziggo en Vodafone in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord.
• Je wachtwoord wijzigen
  Verander het wachtwoord voor Mijn Ziggo. Heb je je accounts samengevoegd? Dan verander je hiermee ook meteen het wachtwoord voor My Vodafone.
• Contracten toevoegen
  Hier kun je je contract bekijken en eventueel een of meerdere contracten van Vodafone toevoegen. Zo heb je alles in één overzicht.
• Accounts samenvoegen
  Heb je ook een account voor My Vodafone? Dan kun je deze samenvoegen met je Mijn Ziggo-account. Dan kies je een e-mailadres als gebruikersnaam. Dan hoef je nog maar één inlog te gebruiken voor My Vodafone en Mijn Ziggo en alle apps. Handig toch? Bekijk hieronder de video en ontdek de voordelen van het samenvoegen.

• Actieve sessies beheren
  Voor de veiligheid zie je hier op welke apparaten je bent ingelogd en kun je alle lopende sessies sluiten.
• Extra beveiliging instellen
  Je ontvangt een sms als extra stap bij het inloggen op Mijn Ziggo of My Vodafone. Wel zo veilig. Staat de beveiligde inlog voor jou nog niet aan? Activeer tweestapsverificatie dan zelf in Mijn Ziggo.